Siparişleriniz en geç 24 saat içinde kargoya verilir. Gönderimler UPS kargo ile yapılmaktadır.

Siparişinizin durumunu üyelik işlemlerinden giriş yaparak kontrol edebilirsiniz.

İÇ GİYİM ve ÇORAP ürünlerinde hijyenik koşullardan dolayı iade / değişim yapılmamaktadır.

İadeler sadece iç giyim ve çorap ürünlerinin dışındaki ürünler için geçerlidir.

İADE / DEĞİŞİM

İade ve değişim işlemleri kullanılmamış ve ambalajı açılmamış koşulunu sağlayan 

ürünlerde 15 gün içerisinde yapılmalıdır.

İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu (faturanızın arkasında) doldurarak, 

siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde fatura ve ürün/ürünler ile birlikte

geri gönderebilirsiniz. Faturanızı kaybettiyseniz, sipariş numaranızı not kağıdına yazarak

iade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte iade adresimize gönderebilirsiniz. 

İade Adresi: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Kayacık Sk. No:25/3 Nakmen İş Merkezi, 

34173 Güngören/Istanbul

Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir. 

İadeniz bize ulaşınca ‘İade JOHN FRANK’e ulaştı’ bilgilendirmesi e-posta ile size 

gönderilir. İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, JOHN FRANK geri 

ödemeleri 2 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Bundan sonraki süreci 

bankanızdan takip edebilirsiniz.

Not: Ürün hatası-Defosu, hatalı gönderim gibi durumların dışında gerçekleşen 

değişimlerin veya iadelerin kargo bedelleri alıcıdan tahsil edilir. Daha detaylı bilgi ve destek için [email protected] mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.