Siparişleriniz en geç 24 saat içinde kargoya verilir. Gönderimler UPS kargo ile yapılmaktadır.
Siparişinizin durumunu üyelik işlemlerinden giriş yaparak kontrol edebilirsiniz.
İÇ GİYİM ve ÇORAP ürünlerinde hijyenik koşullardan dolayı iade / değişim yapılmamaktadır.
İadeler sadece iç giyim ve çorap ürünlerinin dışındaki ürünler için geçerlidir.
İADE / DEĞİŞİM
İade ve değişim işlemleri kullanılmamış ve ambalajı açılmamış koşulunu sağlayan
ürünlerde 15 gün içerisinde yapılmalıdır.
İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu (faturanızın arkasında) doldurarak,
siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde fatura ve ürün/ürünler ile birlikte
geri gönderebilirsiniz. Faturanızı kaybettiyseniz, sipariş numaranızı not kağıdına yazarak
iade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte iade adresimize gönderebilirsiniz.
İade Adresi: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Kayacık Sk. No:25/3 Nakmen İş Merkezi,
34173 Güngören/Istanbul
Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.
İadeniz bize ulaşınca ‘İade JOHN FRANK’e ulaştı’ bilgilendirmesi e-posta ile size
gönderilir. İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, JOHN FRANK geri
ödemeleri 2 iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Bundan sonraki süreci
bankanızdan takip edebilirsiniz.
Not: Ürün hatası-Defosu, hatalı gönderim gibi durumların dışında gerçekleşen
değişimlerin veya iadelerin kargo bedelleri alıcıdan tahsil edilir. Daha detaylı bilgi ve destek için info@johnfrank.com.tr mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.